Privacy policy

Rachel Kleiner Jewelry מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, כדי לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת ומוקפדת (להלן: "השירותים"). Rachel Kleiner Jewelry מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו להעניק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת או מבצע/ת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר/ת איתנו בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לשירותים, את/ה מאשר/ת שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את אופן האיסוף, השימוש והשיתוף של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר דה־זיהוי כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו באופן סביר אליך. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (כולל מסקנות הנגזרות ממנו), בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, היכן את/ה גר/ה, ובהתאם למה שמותר או נדרש לפי הדין החל:

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
מידע פיננסי: מספרי כרטיס אשראי/דביט/חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
מידע על חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות: פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, הוספת לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית העסקאות שלך.
תקשורת איתנו: מידע שאת/ה מוסר/ת במסגרת תקשורת איתנו, למשל בפניית שירות לקוחות.
מידע על מכשיר: מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע על שימוש: מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי את/ה משתמש/ת בהם או מנווט/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך: כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבקר/ת או משתמש/ת בשירותים, מתקשר/ת איתנו או מספק/ת לנו מידע אישי בכל דרך אחרת;
באופן אוטומטי דרך השירותים: כולל מהמכשיר שלך כאשר את/ה משתמש/ת במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר/ת באתר, ובאמצעות שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות;
מספקי השירות שלנו: כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו;
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת איתנו או לשירותים שבהם את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום ההסכם איתך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבון שלך, עיבוד רכישות/החזרות/החלפות/עסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונך, ארגון משלוח, טיפול בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית (למשל, המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך). הדבר עשוי לכלול שימוש במידע אישי לשם התאמה ושיפור השירותים.

שיווק ופרסום

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת מסרים שיווקיים/פרסומיים בדוא״ל, הודעות טקסט או דואר, והצגת פרסומות אונליין למוצרים או שירותים באתר או באתרים אחרים, כולל על בסיס פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות נוספת בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות/לחקור/לנקוט פעולה לגבי פעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולשמור על אבטחת השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים וליצור חשבון, האחריות לשמור על פרטי הגישה שלך בטוחים היא שלך. אנו ממליצים מאוד שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.

תקשורת איתך

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניותיך, להעניק לך שירותים בצורה יעילה ולשמור על מערכת היחסים העסקית בינינו.

סיבות משפטיות

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות הדין החל או להשיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או סוכנויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכים משפטיים/גילוי מסמכים, וכן לצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של תנאים או מדיניות.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו, למשל:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים עבורנו (למשל: ניהול IT, עיבוד תשלומים, אנליטיקה, תמיכה, אחסון בענן, ליקוט/מילוי הזמנות ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שירותי שיווק והצגת פרסומות. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי על בסיס הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו יעשו שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים על בסיס הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים.
כאשר את/ה מורה/מבקש/ת או מסכים/ה לשיתוף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג׳טים של רשתות חברתיות או התחברויות (login) משולבות.
עם חברות קשורות (affiliates) או בתוך קבוצת החברות שלנו.
במסגרת עסקה עסקית (כגון מיזוג או פשיטת רגל), לצורך עמידה בחובות משפטיות (לרבות מענה לצווי בית משפט, צווי חיפוש וכד׳), אכיפת תנאים או מדיניות, והגנה על השירותים ועל זכויותינו וזכויות משתמשים אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם עבורך. מידע שתמסור/י בשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות מזו שבה את/ה מתגורר/ת, לצורך אספקת ושיפור השירותים. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ'רים מתקדמים מסוימים של Shopify שמשלבים נתונים ומידע שנאספו מהאינטראקציה שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך הפעלת פיצ'רים אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף לגבי האינטראקציה שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשות למימוש זכויותיך לגבי שימוש במידע למטרות אלו. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות להיות לך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכלי לממש זכויות מסוימות לגבי המידע האישי שלך גם דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחץ/י על קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליך/עלייך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וביתר התנאים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע שמופיע בהם. מידע שתמסור/י במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים (כולל מידע שתשתף/י ברשתות חברתיות של צד שלישי) עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשי הפלטפורמות הללו, ללא הגבלה ביחס לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלה אינה מהווה כשלעצמה אישור או המלצה לתכנים או לבעלי/מפעילי הפלטפורמות הללו, אלא אם נמסר אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות באזור השיפוט שלך. אם את/ה הורה/אפוטרופוס של ילד/ה שמסר/ה לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת תוקף מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרתם בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת מידע

שימי/שים לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שמידע שתשלח/י אלינו לא יהיה מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לשתף מידע רגיש או חסוי.

משך שמירת המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק שירותים, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, לפתור מחלוקות או לאכוף הסכמים ומדיניות.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך חלק או כל הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, ייתכן שיחולו רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות בקשה כפי שהדין מאפשר:

זכות לעיון/לדעת: ייתכן שתוכל/י לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות למחיקה: ייתכן שתוכל/י לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון: ייתכן שתוכל/י לבקש תיקון מידע אישי שאינו מדויק.
זכות לניידות מידע: ייתכן שתוכל/י לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
ניהול העדפות תקשורת: ייתכן שנשלח אליך הודעות שיווקיות במייל, ותוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע במיילים. גם אם תסיר/י את עצמך, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון עדכונים על החשבון שלך או הזמנות שביצעת.

ניתן לממש זכויות אלה כפי שמצוין בשירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטים שלהלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות להיות לך (כולל זכויות לגבי מידע שמעובד על ידי Shopify), ניתן לעיין ב-https://privacy.shopify.com/en.

אנו לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה, ככל שמותר או נדרש לפי הדין. בהתאם לדין, ייתכן שתוכל/י למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך. לפני שנקבל בקשה כזו, נדרוש מהנציג להציג הוכחה שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשה במועד סביר כנדרש לפי הדין.

תלונות

אם יש לך תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא צור/צרי איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה", ונמסור הודעה ככל שנדרש לפי הדין.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצה/י לממש זכויות כלשהן, ניתן להתקשר או לשלוח דוא״ל ל-Rachel.f.kleiner@gmail.com, או ליצור קשר בכתובת: ליבוביץ 15, גדרה, 7041015, ישראל.